개인정보는 우리의 삶과 밀접하게 연결되어 있으며, 온라인 상에서 잘못 노출되었을 경우 다양한 문제를 초래할 수 있습니다. 과거에 올린 게시물이 현재의 나에게 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 잘못된 정보가 퍼지면서 불필요한 오해나 피해를 받을 수도 있습니다. 그렇기 때문에 개인정보를 철저히 관리하고 보호하는 것이 중요합니다. 개인정보위원회가 제공하는 지우개 서비스는 아동·청소년 시기에 작성한 게시물 중 개인정보가 포함된 게시물을 삭제하거나 검색되지 않도록 도와주는 서비스입니다. 이 서비스는 지난해 4월부터 시행되어 지금까지 1만 6천여 건 이상의 게시물을 처리해 왔습니다. 지우개 서비스의 이용방법과 처리절차 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.
왜 개인정보 관리가 중요할까요? 🤔
우리 모두 인터넷을 사용하면서 다양한 정보를 공유하고, 그 중 일부는 우리의 개인정보일 수 있습니다. 이러한 정보는 우리의 일상, 취향, 심지어는 위치에 이르기까지 매우 세부적인 것들을 포함할 수 있습니다. 이런 정보가 잘못된 손에 들어가면 어떻게 될까요? 그 결과는 때로는 불편함을 초래할 수 있고, 심각한 경우에는 우리의 안전에도 위협이 될 수 있습니다. 따라서 개인정보를 올바르게 관리하는 것은 매우 중요합니다. 😇
지우개 서비스란?
‘지우개 서비스’는 개인정보보호위원회에서 운영하는 서비스로, 아동 및 청소년 시기에 온라인에 게시한 개인정보를 포함한 게시물의 삭제를 지원해 주는 서비스입니다. 🌐
작년 4월부터 시행된 이 서비스는 1년 동안 약 1만 6천여 건의 게시물을 처리하였습니다. 또한, 이 서비스는 지난해 시범사업으로 시작한 이후, 성과분석과 현장간담회 의견수렴을 통해 올해 초부터 지원 대상에 해당하는 온라인 게시물의 작성시기를 ‘18세 미만’에서 ‘19세 미만’까지로 확대하고, 서비스의 신청연령도 ‘24세 이하’에서 ‘30세 미만’으로 확대하였습니다. 📈
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주요 사례로 보는 지우개 서비스의 효과 💡
계정 분실: “혼자 힘으로 해결하기 어려웠는데 친절하게 도와주셨어요.”
A군은 초등학교 시절 영상 공유 플랫폼에 당시 유행했던 챌린지 영상을 올렸습니다. 하지만, 어릴 적 만들었던 계정 정보를 분실하여 영상을 삭제할 수 없었습니다. 그러던 중, A군은 지우개 서비스를 알게 되었고, 상담사의 친절한 안내에 따라 손쉽게 게시물을 삭제할 수 있었습니다. 😌
사이트 탈퇴: “개인정보가 노출되고 있다는 불안감을 해소했어요.”
B씨는 특정 카페에 자료 공유를 요청하는 게시물을 작성하였고, 게시물에는 자료 수신을 위한 B씨의 휴대폰 번호가 포함되어 있었습니다. B씨는 자료를 공유 받은 후 카페를 탈퇴하였으나, 탈퇴한 카페에 게시물이 삭제되지 않고 남아 있음을 알게 되었습니다. 이 때, B씨는 지우개 서비스를 알게 되었고, 간단한 입증만으로 게시물을 삭제하고 개인정보가 노출되고 있다는 불안감을 해소할 수 있었습니다. 😌
이처럼, 지우개 서비스는 우리의 개인정보를 보호하는 데 큰 도움이 됩니다. 이 서비스를 통해 우리는 온라인 공간에서 우리의 개인정보를 더 안전하게 관리할 수 있습니다. 😇
어떻게 신청할 수 있나요? 📝
30세 미만이라면 누구나 신청할 수 있으며, 신청자는 미성년 시기에 작성한 개인정보가 포함된 게시물에 대해 삭제 요청을 할 수 있습니다.
신청은 개인정보 포털 사이트(privacy.go.kr/delete.do)에서 가능합니다.
- 신청자격이 있나요?
30세 미만이면 누구나 신청할 수 있습니다.
- 모든 글을 다 지워주나요?
미성년 시기에 작성한 개인정보가 포함된 게시물만 삭제 도움을 받을 수 있습니다.
- 개인정보가 포함된 게시물이란?
이름, 생년월일, 전화번호, 주소, 사진 등 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보를 포함한 게시물을 말합니다.
- 처리 절차는 어떻게 되나요?
신청 후 지우개 서비스 담당자가 게시물 관리자에게 삭제를 요청하고, 처리가 완료되면 결과를 알려드립니다.
< 참고 : 지우개 서비스 주요 사례 (출처 : 개인정보위원회) >
| 1. (계정 분실) “혼자 힘으로 해결하기 어려웠는데 친절하게 도와주셨어요.” A군은 초등학교 시절 영상 공유 플랫폼에 당시 유행했던 챌린지 영상을 올렸다. 중학교에 진학하면서 영상이 친구들 사이에 놀림거리가 되었고 A군은 삭제를 시도했다. 하지만 어릴 적 만들었던 계정이라 계정 정보를 분실해 삭제할 수 없었고 영상 공유 플랫폼에서 안내하는 방법대로 계정 찾기와 게시물 삭제를 시도했지만 쉽지 않았다. 또한 해외 사업자인 영상 공유 플랫폼은 국내 사업자와 달리 고객센터를 운영하지 않아 답답함만 커져갔다. 그러던 중 A군은 정부에서 운영하는 <지우개 서비스>를 알게 됐고, 상담사의 친절한 안내에 따라 손쉽게 게시물을 삭제할 수 있었다. |
| 2. (사이트 탈퇴) “개인정보가 노출되고 있다는 불안감을 해소했어요.” B씨는 특정 카페에 자료 공유를 요청하는 게시물을 작성했고 게시물에는 자료 수신을 위한 B씨의 휴대폰 번호가 포함되어 있었다. B씨는 자료를 공유 받은 후 카페를 탈퇴했다. 그런데 최근 자신에게도 자료를 공유해달라는 문자를 지속적으로 받게 되었고, 탈퇴한 카페에 게시물이 삭제되지 않고 남아 있음을 알게 되었다. 개인정보가 노출되고 있다는 불안감에 게시물 삭제를 시도했지만, 이미 탈퇴한 터라 삭제 권한이 없었다. 삭제할 수 있는 방법을 찾던 B씨는, <지우개 서비스>를 알게 되었고 간단한 입증만으로 게시물을 삭제하고 개인정보가 노출되고 있다는 불안감을 해소할 수 있었다. |
| 3. (계정 분실) “계정에 다시 접속하지 않고도 게시물을 삭제할 수 있었어요.” A씨는 고등학교 시절 여자 친구와의 추억을 기록하기 위해 커플 사진을 소셜네트워크 서비스에 게시하는 커플 계정을 운영했다. 최근 여자 친구와 헤어진 A씨는 커플 계정에 올렸던 게시물을 삭제하려 하다 깜짝 놀랐다. 비밀번호를 잊어버린 탓에 비밀번호 찾기를 시도했으나 2차 인증 정보인 휴대폰 번호가 바뀌어서 비밀번호를 찾을 수 없었던 것이다. 자신은 물론 전 여자 친구의 사진과 신상이 모두 나와 있는 게시물을 삭제할 수 없다고 생각하자 너무 불안했고, 당장 게시물을 삭제해 달라는 전 여자 친구의 성화까지 더해져 괴로운 시간을 보내야 했다. 게시물을 삭제할 수 있는 방법을 찾던 A씨는 <지우개 서비스>를 알게 됐고, 계정에 다시 접속하지 않고도 자기 게시물임을 입증함으로써 개인정보가 노출된 게시물을 삭제할 수 있었다. |
| 4. (이용 정책상 삭제 불가) “웹사이트 정책 상 삭제할 수 없었던 게시물을 지울 수 있었어요.” B양은 고등학교 진학을 앞두고, 고민 상담 사이트에 자신의 집주소를 공개하며 어떤 학교에 배치될지 문의하는 상담글을 작성했다. 그런데 해당 사이트는 게시물에 답변이 달리면 삭제 권한이 사라지는 방식으로 운영되고 있었고, 이를 몰랐던 B양은 자신의 게시물을 삭제할 수 없게 되어 당황했다. 삭제 권한이 사라지는 정책이 있다는 걸 알았다면 게시물 작성에 더욱 신중했겠지만, 게시물 작성 당시 B양은 복잡한 웹사이트 정책을 이해하기에 너무 어렸다. 삭제 방법을 찾아 고심하던 B양은 <지우개 서비스>를 통해 게시물에 개인정보가 노출되고 있음을 입증함으로써 개인정보는 물론 흑역사로 남아있던 게시물까지 삭제할 수 있었다. |
| 5. (계정 해킹) “부끄러운 과거의 모습을 지울 수 있었어요.” C양은 중학교 시절 뷰티 인플루언서를 꿈꾸며 자신의 소셜네트워크 서비스에 화장품 소개 영상을 게시했다. 수험생이 되면서 바쁜 학업 속에서 이 영상을 잊고 있던 C양은 어느 날 친구의 알고리즘에 C양의 영상이 올라왔다는 소식을 듣게 됐다. 오랜만에 영상을 찾아본 C양은 지금과는 다른 자신의 어린 시절 모습에 당황했다. 더욱이 영상에는 집안 내·외부 모습까지 자세히 담겨 있어 삭제가 꼭 필요했다. 그러나 오랜만에 접속한 계정은 누군가에게 이미 해킹 당한 상태로 비밀번호는 물론 2차 인증 정보마저 바뀌어 있었다. 영상을 삭제할 수 있는 방법이 없어 망연자실하던 C양은 친구의 추천으로 <지우개 서비스>를 알게 되었고 개인정보가 노출된 영상을 삭제할 수 있었다. |
마치며…
개인정보를 관리하는 것은 디지털 시대를 살아가는 우리 모두에게 필수적인 일입니다. 과거의 흔적이 현재의 나에게 부정적인 영향을 미치지 않도록, 개인정보위원회의 지우개 서비스를 통해 안전하게 관리하세요. 특히, 아동·청소년 시절 작성한 게시물에 대한 삭제 요청을 통해 개인정보 유출 피해를 최소화하시기 바랍니다. 😊